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“小窗口”做优“大服务” 让驾管服务更有温度-凯发k8官网下载客户端中心

发布时间：2023-05-04 10:41 来源：池州公安在线阅读次数：

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在全市上下坚定不移改作风、优环境、促发展、提效能，奋力推动池州加快跨越式高质量发展之际，池州公安做好主责主业，夯实平安根基，持续深化公安系统“一改两为”，有力服务经济发展大局。

“补换领驾驶证和机动车号牌以及行驶证、免检车申领检验合格标志、驾驶证审验及满分教育等多项车驾管业务皆可智能化、便利化办理。”在东至县公安局交通管理大队车辆管理所，民警向前来办理业务的群众一一介绍。近年来，东至县公安局不断深化“放管服”改革，一件件事关群众切身利益“急难愁盼”的事儿得到有效解决，一个个生动的为民服务活动正在蓬勃开展。

从“个性化”到“人性化”

“现在社会的发展实在是太快了，对我们老年人来说这些新机器实在是操作不来，车管所的这些小伢们服务太周到了，多谢你们呀！”办理期满换证的李大爷对东至县车管所的服务赞不绝口。

网上预约、线上缴费、自助办理……如今我们的生活正在被现代信息技术改变着，社会越来越智能，如何让老人不与智能时代“失联”？为了让老年人办理车驾管业务更方便、更快捷，不被冷冰冰的自助机器阻挡办理车驾管业务的脚步，东至县公安局交管大队车管所贴心地为老年人提供专岗咨询，免预约、免排队、全程引导陪同服务，开通“绿色通道”，让老年人也能感受到信息化带来的便利。

从“群众跑”到“数据跑”

“不需要前往合肥办理，在东至就可以一站式办理。”前不久，刘女士购买了一辆合肥市号牌的二手车，在东至县车管所一站式办理车辆查验、登记等手续，大约10多分钟，她就办理好了二手车交易过户手续并取得临时号牌。原本以为要两地奔波的她得知这一好消息后十分欣喜。

二手车可以直接异地办理交易登记，档案信息会直接通过网上转递，减少两地折返的不便，真正实现“全程网办、无线下传递、无纸化管理”。依托大数据“赋能”，让数据“跑腿”替代群众“跑趟”，高质量的车驾管服务，让群众办事更便捷。

从“车管所”到“家门口”

东至县公安局农村派出所综合服务窗口的建成，家住东至县龙泉镇的刘女士是受益者之一，“以前，办理车驾管业务还要去县城的车管所才能办理，来回要140公里，现在在家门口的派出所综合服务窗口就能办理，给我们带来了很大的方便，又省时，又省力。”综合服务窗口让群众少跑路，少花钱，把窗口“搬到”家门口这一举措，直接解决群众出行难等问题。

2022年，东至县公安局将车驾管部分行政审批事项下放至全县14个农村派出所的综合服务窗口，形成了“1 14”便民服务网，综合窗口建成以来，全县共办理车驾管业务1824件，接受群众咨询3000余人次。

东至县公安局“放管服”发展的“大思路”对接上了老百姓的“小日子”，真正让群众看得到变化、获得到实惠、感受到温暖。

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